Política de envíos

 

En Ruggi, nos comprometemos con la satisfacción incondicional del cliente en tus compras online. A continuación, encontrarás los detalles que necesitas saber sobre nuestros procesos de compra, entrega y devolución.

1. TÉRMINOS DE ENVÍO Y ENTREGA

  • Envío gratuito: El envío es gratuito en todos tus pedidos dentro de EE. UU.

  • Transportista y tiempo de entrega: Todos tus pedidos se envían de forma gratuita a través de nuestros socios de transporte. Tus pedidos se entregarán en la dirección de entrega registrada en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Por favor, verifica tu dirección de entrega antes de completar tu pedido.

  • Identificación del destinatario: Para una entrega segura, nuestros socios de transporte pueden requerir el nombre del destinatario y una forma de identificación válida para registrar la prueba de entrega. Si el destinatario se niega a proporcionar una identificación, el envío podría no entregarse y será devuelto a Ruggi.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (período de devolución de 30 días)

  • Período de devolución: Puedes devolver los productos que nos hayas comprado en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

  • Estado del producto: Para que se acepte una devolución, los productos deben estar sin usar, con las etiquetas intactas, en condiciones de reventa e incluir todos los accesorios, si los hubiera. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan estas condiciones y se te devolverán a tu cargo.

  • Formulario de devolución: Rellena el formulario incluido en tu paquete y envíalo de vuelta con el producto. Si no recibiste un formulario en tu paquete, puedes solicitar uno enviándonos un correo electrónico a info@ruggi.com.

3. DEVOLUCIONES GRATUITAS Y DEVOLUCIONES DISCRECIONALES

  • Devoluciones gratuitas para productos defectuosos o dañados: Si el producto que recibes está defectuoso o dañado, tienes derecho a una devolución gratuita. En tales casos, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Para iniciar una devolución gratuita, ponte en contacto con nosotros primero. Una vez notificado, tu producto será recogido en tu domicilio por nuestros socios de transporte.

  • Devoluciones discrecionales (gastos de envío): Para devoluciones de productos que no estén defectuosos o dañados, debido a razones como insatisfacción u otras razones discrecionales, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente (tú). La tarifa de envío de la devolución se deducirá del importe de tu reembolso.

  • Notificación de devolución: Se te enviará un correo electrónico de notificación automática cuando tu envío de devolución llegue a los almacenes de Ruggi.

4. REEMBOLSOS

  • Tiempo de procesamiento del reembolso: Si tus productos devueltos cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, tu reembolso se procesará y se enviará a tu banco en un plazo de 7 días hábiles tras el proceso de aprobación.

  • Tiempo para que los fondos se reflejen en la tarjeta: El tiempo que tarda el importe reembolsado en reflejarse en las tarjetas de crédito es típicamente de 1 a 7 días hábiles, mientras que para las tarjetas de débito, este proceso puede tardar más dependiendo de las políticas bancarias.

  • Compras a plazos: Según los procedimientos bancarios, los reembolsos de las compras realizadas a plazos también se abonarán en tu tarjeta por tu banco a plazos.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS (30 días)

Puedes devolver los productos que desees cambiar en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Para los cambios, rellena el formulario de cambio incluido en tu paquete.

6. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

Importante: Para que los productos comprados bajo promociones de varios artículos, como «compra uno y llévate otro gratis» o «compra tres y paga dos», sean aptos para la devolución y para que la promoción siga siendo válida, todos los productos incluidos en la promoción deben devolverse juntos. No se aceptan devoluciones parciales de productos dentro de una promoción.

7. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN Y SOPORTE

La dirección para enviar tus paquetes de devolución y cambio es:

Dirección de devolución/cambio: Akkaya LLC, 112 Capitol Trail, Ste A754, Newark, DE 19711, United States

Contacto para soporte: Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@ruggi.com. Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del este. Teléfono: (678) 470-3215.