POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Ruggi, tu satisfacción es nuestra prioridad. Para que tu proceso de devolución y cambio sea lo más sencillo posible, a continuación te detallamos nuestra política.

1. Política de devoluciones de 30 días

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega, sin preguntas.

Condiciones de devolución:

  • Para que se acepte una devolución, los productos deben estar sin usar, con las etiquetas aún puestas, en condiciones de ser revendidos, e incluir todos los accesorios, si los hubiera.

  • Completa el Formulario de devolución incluido en tu paquete y envíalo de vuelta con el producto.

  • Si tu paquete no incluía un formulario, puedes solicitar uno nuevo fácilmente enviándonos un correo electrónico a hello@ruggi.com.hello@ruggi.com

  • No se aceptarán los productos que no cumplan las condiciones de devolución especificadas. Se te devolverán a tu dirección y los gastos de envío correrán de tu cuenta.

2. Reembolsos

Una vez recibidos tus artículos devueltos, nuestro equipo de control de calidad los inspeccionará. Los reembolsos de los productos que cumplan los criterios de devolución se procesarán de la siguiente manera:

  • El importe del reembolso se enviará a tu banco en un plazo de 7 días hábiles tras la aprobación de tu devolución.

  • El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu extracto de tarjeta de crédito suele variar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de tu banco. Para las tarjetas de débito, este proceso podría tardar un poco más debido a los procedimientos bancarios internos.

  • Para las compras realizadas con pagos a plazos, los reembolsos se abonarán en tu tarjeta en cuotas mensuales, según las prácticas bancarias estándar.

3. Condiciones de cambio (30 días)

Puedes cambiar cualquier producto en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido.

  • Para cambios, rellena las secciones correspondientes del formulario incluido en tu paquete.

  • Si pierdes el formulario, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@ruggi.com.

4. Devoluciones de productos promocionales

Nota importante: Para las devoluciones de productos comprados en promociones de varios artículos, como "Compra uno y llévate otro gratis", "Compra 3 y paga 2" u ofertas similares, todos los productos incluidos en la promoción deben devolverse juntos para que se acepte la devolución y se mantenga la validez de la promoción. No se aceptan devoluciones parciales de artículos dentro de una oferta promocional.

5. Dirección de devolución y cambio

Envía tus paquetes de devolución y cambio a la siguiente dirección:

Dirección de devolución/cambio: Akkaya LLC, 112 Capitol Trail, Ste A754, Newark, DE 19711, Estados Unidos.

Correo electrónico de atención al cliente: info@ruggi.com

 

Formulario de devolución